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商城开发涉及的退换货场景分类

时间:2020年11月03日 09:43:26 | 作者 :老马 | 分类 : 周边衍生 | 浏览:553 | 评论:0
  1. 我要退款(无需退货)

    货物状态:未收到   

    1. 不喜欢/不想要

    2. 空包裹

    3. 快递一直未送达

    4. 快递无跟踪记录

    5. 破损拒签

     货物状态:已收到   

    1. 尺寸颜色参数不符合

    2. 退运费

    3. 商品瑕疵

    4. 质量问题

    5. 少件/漏发

    6. 收到商品时有划痕或破损

    7. 发票问题

  2. 我要退货退款

    7天无理由退换货

    颜色尺寸参数不符合

    退运费

    质量问题

    少件漏发

    收到商品时有划痕或破损

    假冒品牌

    发票问题

  3. 我要换货

    7天无理由换货



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